SuperPets
En SuperPets queremos que compres con total tranquilidad.
Cumplimos con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés revocar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo.
Para ejercer este derecho:
El producto debe estar sin uso.
Debe conservar su embalaje original completo.
Debe encontrarse en perfectas condiciones.
En estos casos, se reintegrará el importe abonado por el producto, incluyendo el costo de envío original si correspondiera.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones:
Producto sin uso.
Embalaje original completo.
Sin daños ni faltantes.
Costos de envío:
Si el cambio es por decisión del cliente (modelo, tamaño, color, etc.), el costo logístico corre por cuenta del cliente.
Si el cambio es por error en el envío o defecto del producto, el costo lo asume SuperPets.
Si el producto presenta una falla de fabricación:
Deberás informarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Se coordinará el cambio o devolución sin costo adicional.
El producto podrá ser evaluado para verificar la falla antes de autorizar el reintegro o reemplazo.
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles.
Se efectuará por el mismo medio de pago utilizado.
En pagos con tarjeta de crédito, el reintegro podrá verse reflejado en el siguiente resumen según la entidad bancaria.
En caso de transferencia, se solicitarán los datos bancarios correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Presenten uso indebido.
Estén dañados por mal uso.
No conserven su embalaje original.
Se encuentren incompletos.
Para iniciar el proceso, deberás comunicarte indicando:
Número de orden
Producto
Motivo del cambio o devolución
Fotografías (si corresponde)
📩 Email: [email protected]
📞 Teléfono / WhatsApp: 11 3893 4125
Responderemos dentro de 48 horas hábiles.
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